弹幕连接报错信息说明
您可能在连接弹幕的时候会出现连接失败并且出现错误提示如下图所示，您可以根据错误提示查看以下排查方法解决
抖音平台
错误提示一：当前直播已结束, 请开启直播之后重连
排查方法:
抖音平台需要您先开启直播并处于正在直播后再连弹幕，检查自己是否已经开启直播
浏览器打开https://live.douyin.com/+您的直播间号码或抖音号
确认可以访问并且正处于直播状态
错误提示二：该内容暂时无法查看
排查方法:
检查软件主界面绑定的抖音号或者房间号是否正确 参考网址抖音号查看方法
错误提示三：服务出现异常
排查方法:
检查软件主界面绑定的抖音号或者房间号是否正确 参考网址抖音号查看方法
错误提示四：获取房间信息失败
排查方法:
- 软件主界面绑定的是抖音号码或者直播间号码，不是http形式的直播间网址
- 是否是语音直播，软件目前不支持抖音的语音直播模式，因为电脑端无法访问语音直播间。需调整到常规模式开播才可以连接
直播伴侣左上方显示的直播模式：
- 是否开启了抖音的连麦聊天室功能，因为电脑端无法访问处于连麦状态的直播间，需要关闭聊天室功能来解决
错误提示五：未知错误, 无法连接弹幕, 请与客服联系
进入软件主界面【帮助中心】，可以点击【加入QQ群】联系客服，也可以直接复制下方QQ号联系客服QQ
快手平台
错误提示一：直播已结束，请开播后手动重连
排查方法：
快手平台需要您先开启直播并处于正在直播后再连弹幕，检查自己是否已经开启直播 浏览器输入下方网址后面加上您的直播间号或者快手号进入
https://live.kuaishou.com/u/+您的快手直播间号码或者快手号
确认可以访问并且正处于直播状态
错误提示二：获取房间信息失败
排查方法：
检查软件主界面绑定的快手号或者房间号是否正确
参考网址快手号查看方法