快手用户无法连接弹幕情况排查的方法

本文介绍快手直播用户使用咩播软件无法连接弹幕情况自查的方法

1. 如何判断自己是否属于无法连接弹幕的情况

情景一：

绑定完直播间后软件界面左下角出现图中提示

情景二：

软件任务栏小图标是灰色

情景三：

打开弹幕助手后显示获取参数失败或一直连不上

2. 出现以上三种情况的就表示软件没有连上直播间弹幕，请参照下文排查解决方法

排查一：

软件主界面绑定的是快手号码或者房间号码，不是http形式的直播间网址

排查二：

快手平台需要先开启直播并处于正在直播后再连弹幕，所以检查自己是否已经开启直播

检查方法：浏览器打开

https://live.kuaishou.com/u/+您的快手直播间号码或者快手号

如果您之前自定义过快手号，可以直接打开。如果没有自定义过，可以参考下面方法查看本人的快手号

快手号查看方法：

• 进入快手直播软件点击下方【我】

• 点击界面右上角三个点【···】

• 复制连接并分享

• 电脑浏览器打开网址，网址中间3x开头的就是您的快手号

排查三：

检查本人的直播间号或快手ID是否正确，还有本人的直播间是否是私密直播，要保证其他人通过网址能访问到你的直播间

检查方法：浏览器打开

https://live.kuaishou.com/u/+您的快手直播间号码或者快手号

如果确认可以访问并且正在直播中，请使用解决方法

解决方法：

重新连接直播间弹幕 方法：

• 方法一

  直接点击软件左下角【重试】重连弹幕

  

• 方法二

  右击任务栏小图标选择清理缓存重启软件

  

• 方法三 点击软件右上角三横线，先点击【清理缓存】后点击【重启软件】

  

3. 如何判断自己是否成功连接弹幕

• 弹幕连接小窗口显示连接成功

• 软件左下角没有出现错误信息

• 软件任务栏小图标已点亮

• 弹幕助手显示连接成功